Create Support Case Message - Documentação DEVMOB

curl --request POST \ --url https://api.example.com/api/v1/ops/support-cases/{supportCaseId}/messages \ --header 'Authorization: Bearer <token>' \ --header 'Content-Type: application/json' \ --data ' { "body": "<string>" } '

{ "supportCaseMessageId": "3c90c3cc-0d44-4b50-8888-8dd25736052a", "supportCaseId": "3c90c3cc-0d44-4b50-8888-8dd25736052a", "senderUserId": "3c90c3cc-0d44-4b50-8888-8dd25736052a", "body": "<string>", "readAt": "2023-11-07T05:31:56Z", "createdAt": "2023-11-07T05:31:56Z", "updatedAt": "2023-11-07T05:31:56Z", "deletedAt": "2023-11-07T05:31:56Z" }

Authorizations

Authorization

string

header

required

Bearer authentication header of the form Bearer <token>, where <token> is your auth token.

Path Parameters

supportCaseId

string<uuid>

required

Support case identifier

Example:

"0195e7a1-8b5c-7d3e-9f4a-2c6b8d0e1f3a"

Query Parameters

fields

string

Comma-separated list of fields to include in the response. Supports dot notation for nested projection (e.g. id,name,user.email,trips.route.id). Unknown fields are silently dropped.

Body

application/json

Create support case message payload

visibility

enum<string>

required

Visibilidade da mensagem

Available options:

PUBLIC,

INTERNAL

body

string

required

Conteúdo textual da mensagem

Response

Mensagem enviada dentro de um chamado de suporte

supportCaseMessageId

string<uuid>

required

Identificador único

supportCaseId

string<uuid>

required

Referência ao chamado

senderUserId

string<uuid> | null

required

Usuário remetente, quando a mensagem vem de uma conta autenticada

senderType

enum<string>

required

Tipo do remetente

Available options:

CUSTOMER,

OPERATIONS,

BACKOFFICE,

SYSTEM

visibility

enum<string>

required

Visibilidade da mensagem

Available options:

PUBLIC,

INTERNAL

body

string

required

Conteúdo textual da mensagem

readAt

string<date-time> | null

required

Data de leitura pelo destinatário principal, quando aplicável

createdAt

string<date-time>

required

Data de criação

updatedAt

string<date-time>

required

Data da última atualização

deletedAt

string<date-time> | null

required

Data de remoção lógica